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Disponível para projetos freelance

Matheus Avelar

Líder Técnico ServiceNow

Arquitetura, governança e automação na plataforma ServiceNow, com base sólida em desenvolvimento web e integrações.

Foto de Matheus Avelar
Tech Lead ServiceNow
8+ anosem desenvolvimento e soluções corporativas
5+ anosno ecossistema ServiceNow
11micro-certificações ServiceNow

Portfólio

Projetos selecionados

Problema, solução e tecnologia de cada projeto. Os de ServiceNow têm estudo de caso completo.

ServiceNow · Governança

Integração ServiceNow x SailPoint: risco de acessos (SoD)

Desafio: Automatizar a solicitação e a aprovação de acessos com análise de segregação de funções feita no SailPoint, dentro de um orçamento de 280 horas.

Solução: Fluxo no Service Catalog integrado ao SailPoint, com Scripted REST API de callback idempotente que devolve a análise de risco ao ServiceNow.

  • ServiceNow
  • Service Catalog
  • Scripted REST API
  • SailPoint ISC
  • OAuth 2.0

Projeto corporativo: detalhes sob confidencialidade.

ServiceNow

Implantação de DPM + DPR e DevOps Change Velocity

Desafio: Dar visibilidade ao portfólio de produtos digitais de um cliente estratégico e controlar cada lançamento, do código até a produção.

Solução: Implantação do Digital Portfolio Management e do Digital Product Release, com modelagem no CMDB e DevOps Change Velocity integrado ao GitHub.

  • ServiceNow
  • DPM
  • DPR
  • CMDB
  • DevOps Change Velocity
  • GitHub

Projeto corporativo: detalhes sob confidencialidade.

Governança · ServiceNow

CDT: Central de Documentação Técnica

Desafio: Update Sets chegavam à produção sem documentação, sem revisão de código e sem rastreabilidade, gerando incidentes, retrabalho e dificuldade de auditoria.

Solução: Quality gate obrigatório antes do CAB: documentação gerada automaticamente, code review manual e automático (16 regras), Instance Scan e fluxo de aprovação do Líder Técnico.

  • ServiceNow
  • Script Includes
  • UI Actions
  • Instance Scan
  • Release Management
  • ACLs

Solução corporativa: detalhes sob confidencialidade.

Sistemas web

Avelart Tattoo

Desafio: O estúdio controlava agendamentos e termos de aceite em papel e WhatsApp.

Solução: Sistema de agendamento com perfis de tatuador e administrador, agenda, confirmação automática por e-mail e geração do termo de aceite em PDF.

  • PHP
  • MySQL
  • PHPMailer
  • FPDF

Ver todos os 9 projetos

Serviços

Como posso ajudar seu negócio

ServiceNow

Implantação e evolução de ITSM, CMDB, SPM, DPM, DPR e DevOps Change Velocity; fluxos, integrações (Integration Hub, REST) e governança da plataforma.

Sistemas web sob medida

Sites, painéis administrativos e sistemas com login, banco de dados e e-mails automáticos.

Automação & integrações

APIs REST, pagamentos (Stripe, PagBank) e rotinas que tiram trabalho manual do dia a dia.

Plataformas

  • ServiceNow
  • ScriptCase

Back-end

  • PHP
  • Laravel
  • CakePHP
  • Python
  • APIs REST
  • C++

Front-end

  • React
  • JavaScript
  • HTML
  • CSS
  • jQuery

Dados

  • SQL Server
  • Oracle
  • MySQL

Gestão

  • Scrum
  • Kanban
  • PM Canvas

Sobre

Quem sou

Profissional de tecnologia com mais de 8 anos de experiência em desenvolvimento e soluções corporativas, sendo mais de 5 anos dedicados ao ecossistema ServiceNow, atuando na implantação, evolução e governança de módulos estratégicos da plataforma.

Minha trajetória começou no desenvolvimento web, com PHP, ScriptCase e integrações, o que me deu uma base sólida em arquitetura de sistemas, back-end e integrações. Essa experiência contribuiu diretamente para a construção de soluções corporativas dentro do ServiceNow.

Ao longo da minha atuação com a plataforma, trabalhei na implantação, sustentação e evolução de diversos módulos, participando tanto do desenvolvimento técnico quanto da definição de soluções, padrões e boas práticas.

Na Deloitte, atuei como Líder Técnico da equipe ServiceNow, definindo padrões arquiteturais, orientando decisões técnicas e garantindo qualidade nas entregas. Também participei da implantação do DPM (Digital Portfolio Management) e do DPR (Digital Product Release), com modelagem avançada no CMDB e DevOps Change Velocity integrado ao GitHub.

Atualmente sou Líder Técnico pela Aoop, conduzindo tecnicamente as iniciativas e apoiando o time na definição de soluções, arquitetura e boas práticas, com code review e direcionamento técnico.

Tenho forte interesse em arquitetura de soluções, governança da plataforma, automação de processos e liderança técnica, atuando cada vez mais próximo da coordenação e da evolução estratégica das áreas de tecnologia.

Trajetória

  1. mar. 2026 – atual

    Líder Técnico

    Aoop – an NTT DATA Company

    Condução técnica das iniciativas, arquitetura, code review e evolução da governança.

  2. mar. – abr. 2026

    Coordenador de TI (voluntário)

    Instituto Residência Travessia

    Estruturação da área de TI: estratégia, processos, governança e controle de acessos.

  3. nov. 2025 – mar. 2026

    Consultor ServiceNow Sênior

    Qintess

    Implantação e sustentação de ITSM e SPM, boas práticas e governança da plataforma.

  4. mar. – out. 2025

    Analista de Desenvolvimento → Líder Técnico

    Deloitte

    Implantação de DPM e DPR com modelagem no CMDB e Change Velocity integrado ao GitHub; depois, liderança técnica da equipe ServiceNow.

  5. jan. 2022 – mar. 2025

    Analista de Tecnologia

    Unimed-BH

    ServiceNow: ITSM, CMDB, Flow Designer, Business Rules, integrações REST e testes automatizados.

  6. abr. – mai. 2024

    Desenvolvedor (freelance)

    DBS Digital

    Novas funcionalidades em sistema interno com PHP e ScriptCase.

  7. out. – dez. 2021

    Desenvolvedor

    Prodemge

    Aplicações em PHP/CakePHP com Oracle SQL e Scrum.

  8. mar. 2019 – set. 2021

    Desenvolvedor

    Grupo Conservo

    Sistemas internos e portais com Laravel, React, ScriptCase e Bootstrap.

  9. jan. 2018 – set. 2020

    Analista de Desenvolvimento (autônomo)

    Inova Código

    Soluções web para pequenos negócios; projeto piloto: Avelart Tattoo.

Módulos ServiceNow

  • ITSM (Incident, Problem, Change e Request)
  • CMDB
  • SPM (Strategic Portfolio Management)
  • DPM (Digital Portfolio Management)
  • DPR (Digital Product Release)
  • Agile Development
  • Test Management
  • DevOps Change Velocity

Micro-certificações ServiceNow

  • Configure the CMDB
  • CMDB Health
  • Agile and Test Management Implementation
  • Welcome to ServiceNow
  • DevOps Change Velocity
  • Automated Test Framework
  • Introduction to App Engine Studio
  • API Insights Implementation Bootcamp Accreditation
  • UI Builder
  • Flows
  • Integration Hub

Formação

  • Pós-graduação em Gestão Corporativa EstratégicaFaculdade Focus · 2025 – 2026 · Média geral 9,6
  • Pós-graduação em Desenvolvimento WebFaculdade Focus · 2023 – 2024
  • Graduação em Tecnologia da InformaçãoEstácio · 2018 – 2020

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