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ServiceNow · Estudo de caso

Implantação de DPM + DPR e DevOps Change Velocity

Implantação do Digital Portfolio Management (DPM) e do Digital Product Release (DPR), com modelagem avançada no CMDB e controle de mudanças pelo DevOps Change Velocity integrado ao GitHub.

Meu papel
Analista de Desenvolvimento, depois Líder Técnico
Período
2025
Empresa
Deloitte
Cliente
Cliente estratégico (sob confidencialidade)

Desafio

O cliente precisava enxergar o portfólio de produtos digitais em um só lugar e controlar o ciclo de vida de cada lançamento, ligando o que acontece no código às mudanças registradas no ServiceNow.

Como funciona

  1. 1Repositórios no GitHub
  2. 2DevOps Change Velocity
  3. 3Mudança e aprovação
  4. 4Release (DPR)
  5. 5Portfólio (DPM) e CMDB
Fluxo simplificado, sem dados do cliente.

O que eu fiz

  • Implantei o Digital Portfolio Management e o Digital Product Release, alinhados às regras de negócio do cliente.
  • Modelei e integrei atributos personalizados no CMDB, em Business Application e Application Product Models.
  • Integrei o DevOps Change Velocity ao GitHub para controlar e rastrear as mudanças a partir dos repositórios.

Tecnologias

  • ServiceNow
  • DPM
  • DPR
  • CMDB
  • DevOps Change Velocity
  • GitHub

Projeto corporativo: detalhes sob confidencialidade.

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