Estruturação da área de TI de um instituto social

Desafio

Quando cheguei, o Instituto não tinha uma área de TI estruturada. As demandas chegavam sem um caminho definido, não havia prioridades claras e os acessos aos sistemas não seguiam um padrão.

Era preciso organizar a área de forma que o próprio Instituto conseguisse manter depois, com uma equipe formada por voluntários.

Como funciona

O que eu fiz

• Estratégia: defini as prioridades de TI alinhadas às necessidades do Instituto.
• Processos: estruturei a governança da área e o fluxo de entrada e priorização de demandas.
• Controle de acessos: padronizei os acessos e os sistemas utilizados.
• Melhorias: identifiquei e implementei melhorias e automações para reduzir trabalho manual.
• Equipe: coordenei uma equipe multidisciplinar de voluntários, com perfis de Backend, Frontend, Cloud e UX Design.

Resultado

• Uma base de processos de TI que o Instituto consegue manter e escalar.

Tecnologias

• Governança de TI
• Gestão de demandas
• Controle de acessos
• Automação
• Liderança de equipe